Почему так бывает

  • Неправильный режим или слишком низкая заданная мощность — проверьте режим и установите подходящую мощность. Режим и мощность выбираются самостоятельно.
  • Низкое или нестабильное напряжение в сети — проверьте напряжение; при необходимости устраните неисправность электросети или установите стабилизатор. Напряжение проверяется без вскрытия прибора.
  • Для проверки используется охлаждённая вода — используйте 100–150 мл воды комнатной температуры. Для теста используется вода комнатной температуры.
  • Выбран режим разморозки вместо нагрева — выберите режим нагрева и при необходимости увеличьте мощность. Режим нагрева и мощность выбираются самостоятельно.
  • Неуточнённая техническая неисправность — не разбирайте прибор самостоятельно; обратитесь в наш сервисный центр. Неуточнённая неисправность требует сервисной диагностики.
  • Плохой контакт, неисправная розетка или повреждён шнур — обратитесь к нашему мастеру. Проверить розетку и шнур; неисправные элементы заменить. Замена шнура относится к работам мастера.
  • Повреждены защёлки или дверца деформирована — обратитесь к нашему мастеру. Заменить защёлки либо дверцу. Ремонт дверцы и защёлок выполняет мастер.
  • Неисправность блока управления — обратитесь в наш сервисный центр. Провести диагностику, ремонт или замену платы. Диагностика и замена платы требуют мастера.
  • Неподходящая форма посуды: квадратная или продолговатая — используйте круглую или овальную посуду. Форму посуды пользователь выбирает самостоятельно.
  • Неисправность магнетрона или износ его катода — обратитесь к нашему мастеру. Провести диагностику и заменить магнетрон специалистом. Диагностика и замена магнетрона опасны.
  • Дверца закрыта неплотно или не до конца — уберите мешающие предметы и плотно закройте дверцу. Дверцу можно очистить и плотно закрыть.
  • Слишком большой объём или количество продуктов — увеличьте время приготовления; двойной объём обычно требует примерно двойного времени. Время приготовления регулируется самостоятельно.

Когда это норма

  • Работа на низкой мощности как штатный режим — проверьте выбранную мощность; при необходимости повысьте её.
  • Нормальная работа прибора — если нагрев соответствует выбранному режиму, неисправность отсутствует.
  • Недостаточная глубина проникновения микроволн в плотные продукты — пористые и воздушные продукты готовьте на средней мощности; плотные продукты перемешивайте и переворачивайте.
  • Вода в стакане нагрелась — считайте тест успешным: нагрев работает.

Что сделает мастер

Наш мастер проведёт полную диагностику прибора. Он проверит напряжение, розетку и шнур, а также состояние защёлок и дверцы. При необходимости мастер заменит неисправные детали: магнетрон, плату управления, дверцу или её защёлки. Все работы выполняются с соблюдением техники безопасности и с использованием оригинальных запчастей. После ремонта мастер проверит работоспособность микроволновой печи и даст рекомендации по её эксплуатации.